Les bonnes pratiques de la vente en ligne automobile

Conseils
8 juin 2020
La crise sanitaire et les gestes barrières poussent les français à acheter de plus en plus sur Internet et le secteur automobile l'a bien compris.

Le contexte sanitaire actuel a boosté la vente en ligne de véhicules. Si la plupart des acheteurs préfèrent encore passer sur les points de vente pour acheter un véhicule, ils sont une très grande majorité à regarder sur Internet avant d’y aller.

 

La vente en ligne se développe beaucoup aujourd’hui. Nombreux sont les négociants automobile qui ont étoffé leurs offres sur le web, que ce soit avec un site web de présentation et de vente ou avec la diffusion d’annonces automobiles sur Leboncoin, La Centrale, Facebook Marketplace, Ouest-France Auto, Zoomcar, AutoScout24...

Les constructeurs comme Peugeot, Audi, s’y mettent également avec la réservation de VO et VN depuis leur site web.

 

 

Le site vitrine ou de vente en ligne automobile

 

Votre site internet peut avoir plusieurs utilités, il peut vous servir de vitrine pour présenter vos véhicules et être facile à mettre en place. Il peut aussi servir de boutique en ligne en permettant d’acheter les véhicules directement sur son interface, mais cela demande un peu plus d’éléments techniques.

 

Voici quelques bonnes pratiques pour que votre site web vitrine ou e-commerce soit efficace :

 

 

Les fonctionnalités indispensables

 

  • Votre site internet doit être responsive. C’est-à-dire qu’il doit s'adapter à tous les supports ordinateurs, mobile, tablette… Il faut savoir que plus de 62 % des recherches d'achats automobile commence sur smartphone.

  • Les mises à jour doivent être très régulières pour présenter les nouveaux véhicules en stock, ceux qui ne sont plus disponibles, les promotions, etc.

  • Des moyens de contact simples et faciles d’accès doivent être présents sur le site : sur mobile un bouton “cliquez pour appeler”, sur PC : une page contact, le numéro de téléphone. Ils sont très importants, si les visiteurs ne les trouvent pas facilement vous risquez de perdre des clients.

 

 

Les éléments pratiques

 

  • Les formulaires de réservation de test sont appréciés des utilisateurs.

  • Le tri par filtres sur le site pour faciliter les recherches de véhicules sur le site. Un visiteur qui ne trouve pas facilement ce qu’il veut aura tendance à quitter votre site.

 

 

La présentation des véhicules 

 

  • Les photos de qualités sont impératives (bien cadrées, nettes). Elles aideront les clients à se projeter avec le véhicule. 

  • Les photos 360 de l'intérieur de la voiture sont aussi très appréciées et permettent d’avoir une vue d’ensemble.

  • Faites apparaître la fiche complète du véhicule avec les équipements, les défauts, le prix… pour que l’acheteur ait toutes les informations.

 

Les présentations de vos véhicules doivent être les plus transparentes possible, ainsi vous gagnerez plus facilement la confiance des clients.

 

Pour vous démarquer, il faudra être imaginatif. Personnalisez votre site. Créez des rubriques comme “les coups de coeur du vendeur” sur chacun des véhicules présentés. Réalisez des vidéos commentées de vos véhicules pour fidéliser vos internautes en créant du lien avec eux. Les possibilités sont nombreuses pour attirer les clients.

 

 

Les annonces automobile

 

La diffusion de vos annonces automobiles sur des sites d’annonceurs comme La Centrale, Leboncoin, Facebook Marketplace, Ouest-France Auto, Zoomcar, AutoScout24… vous assure d’être visible sur le web sur des sites spécialisés ou les clients sont présents. De plus, cette pratique est peu coûteuse.

Pour diffuser vos annonces, vous avez deux solutions :

  • Rédiger vos annonces vous même si vous avez peu de véhicules en stock.

  • Utiliser un logiciel des gestion qui diffuse vos annonces de manière automatique sur les sites que vous aurez choisi.


 

Il y a bien d’autre manière d’être visible en ligne. Pensez à être présent sur les réseaux sociaux pour faire parler de vous et développer votre communauté. Inscrivez votre point de vente sur Google my Business pour récolter des avis clients et être visible localement.

 


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